Primesc dimineață un telefon de la o clientă, pe care am sunat-0 ieri să-i comunic că documentația făcută de noi este finalizată și că poate veni la sediul firmei s-o ridice. Telefonul de dimineață mă întreba cât mai are de achitat, cu toate că ieri îi comunicasem acest lucru. Repet suma, iar ea spune:

„Nu la asta mă refer, ci dacă mai e nevoie de ceva suplimentar, că ați fost foarte draguți cu noi.”

În primă instanță m-am blocat de aceasta atitudine. Nimeni nu m-a mai sunat vreodată să întrebe dacă se suplimentează onorariul pe motiv de amabilitate.

Mihaiu Profira este numele doamnei și-i transmit pe această cale toată stima. Se pare că mai există persoane care știu să aprecieze un serviciu de calitate.

Anunțuri